1. Política de manejo de datos (Privacidad)
En Samaná valoramos y protegemos tu privacidad. En estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, te informamos que los datos recabados durante tu navegación y compra (nombre, correo electrónico, dirección física y datos de facturación) se utilizan exclusivamente para procesar tus pedidos, gestionar la logística de envío y enviarte información sobre nuevos lanzamientos, siempre que nos des tu consentimiento explícito.
Tus datos son procesados de forma encriptada y segura a través de Shopify y nuestras pasarelas de pago. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales ajenos a tu transacción. Tenés el derecho de solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a contactosamana.ar .
2. Política de Devoluciones (Arrepentimiento)
La ley te da 10 días corridos para arrepentirte de una compra a distancia (Art. 34 de la Ley 24.240 y su reglamentación, Decreto 1798/94). En Samaná te damos 15 días corridos desde que recibís tus gafas blueblockers para devolverlas, sin necesidad de explicar el motivo. El costo del envío de esta devolución lo cubrimos íntegramente nosotros.
Estado en el que deben volver las gafas. Para que la devolución sea aceptada, las gafas deben regresar en perfecto estado, como nuevas: sin rayones, marcas, suciedad ni daños, y con todos sus accesorios y su embalaje original (estuche, paño y caja). Podés probártelas y usarlas con cuidado durante esos 15 días; lo importante es que, al devolverlas, estén impecables y en condiciones de volver a venderse como nuevas. Un producto que llegue con signos de uso evidente, deterioro o roturas no reúne las condiciones para ser devuelto ni reembolsado.
Pasos para solicitar una devolución:
- Notificación: enviá un correo a contactosamana.ar con el asunto: DEVOLUCIÓN - Orden #[Tu Número de Orden].
- Confirmación: en un plazo máximo de 48 horas hábiles, nuestro equipo te responderá confirmando la solicitud y enviándote una etiqueta de correo prepagada (en formato PDF).
- Despacho: imprimí la etiqueta, pegala en el paquete original bien cerrado y entregalo en la sucursal del correo indicada.
- Reembolso: una vez que recibamos el producto y verifiquemos que volvió sin signos de uso y en perfectas condiciones, emitiremos el reembolso total a tu medio de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Excepción legal para productos digitales: de acuerdo con la normativa vigente sobre productos de descarga inmediata, nuestro libro digital no admite devoluciones ni reembolsos una vez que el sistema ha enviado el enlace de descarga o el acceso al archivo a tu correo electrónico.
3. Política de Cambios
Si deseás cambiar tus gafas por otro modelo o color de nuestro catálogo, tenés 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitarlo. Las gafas deben estar sin uso, con sus embalajes originales y en perfectas condiciones. El formato digital (ebook) no admite cambios.
Costos de envío por cambios:
- Si el cambio es por preferencia personal (gusto, color, modelo), los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
- Si el cambio se debe a un error nuestro al armar tu pedido (ej: te enviamos un modelo distinto al que compraste), Samaná cubrirá la totalidad de los costos logísticos.
Pasos para gestionar un cambio: enviá un correo a contactosamana.ar con el asunto: CAMBIO - Orden #[Tu Número de Orden], indicá qué producto devolvés y por qué modelo/color deseás cambiarlo. Te enviaremos las instrucciones con la dirección postal y, en caso de corresponder, el enlace para abonar la diferencia de precio o los costos de envío. Al recibir e inspeccionar tu devolución, despacharemos el nuevo modelo inmediatamente.
4. Garantía de los Productos
Nuestras gafas blueblockers cuentan con la garantía legal de 6 meses (Art. 11, Ley 24.240) frente a cualquier defecto de fabricación comprobable (ejemplo: fallas en las bisagras, desprendimiento del cristal sin impacto o defectos en el ensamblaje).
La garantía NO cubre:
- Rayones en los cristales por mal cuidado o limpieza con materiales abrasivos.
- Roturas del marco o cristales por caídas, golpes o aplastamiento.
- Daños por exposición a químicos, calor extremo o desgaste natural por el uso diario.
Pasos para hacer valer tu garantía: enviá un correo a contactosamana.ar con el asunto: GARANTÍA - Orden #[Tu Número de Orden], adjuntando fotografías nítidas y un video corto y bien iluminado donde se aprecie el defecto. Nuestro equipo evaluará tu caso en 48 a 72 horas hábiles. Si se aprueba que el defecto es de fábrica, te enviaremos una etiqueta para retirar el producto y procederemos al envío de un reemplazo totalmente nuevo, sin ningún costo para vos.
Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio web y adquirir nuestros productos (físicos o digitales), el usuario acepta de manera expresa y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Este documento tiene carácter de contrato vinculante y se rige por la legislación vigente en la República Argentina, en especial el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley N° 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor). Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no utilizar nuestro sitio.
2. Naturaleza de los Productos y Descargo Médico (Biohacking)
Samaná comercializa herramientas de optimización del bienestar, como gafas blueblockers y material educativo digital. Ninguno de nuestros productos constituye un dispositivo médico. La información brindada tiene fines estrictamente educativos. Nuestros productos no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades. El uso de nuestros artículos no reemplaza la consulta con un médico, oftalmólogo o profesional de la salud matriculado. El usuario asume plena responsabilidad por la utilización de los productos adquiridos.
3. Protección contra Errores de Sistema y Precios
Todos los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes. Samaná se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. En caso de que, por un error tipográfico, informático o del sistema de Shopify, un producto se publique con un precio manifiestamente erróneo o equivalente a cero, Samaná se reserva el derecho de cancelar dicha orden, notificando al cliente y reembolsando cualquier suma cobrada.
4. Propiedad Intelectual y Restricciones sobre Infoproductos
Todo el contenido de este sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseño) es propiedad exclusiva de Samaná. Al adquirir nuestro ebook, el usuario obtiene una licencia de lectura estrictamente personal e intransferible. El archivo está protegido por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, reventa, alteración o alojamiento en plataformas de terceros. Cualquier vulneración facultará a Samaná a iniciar las acciones civiles y penales correspondientes.
5. Condiciones de Pago, Envíos y Entregas
Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras externas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los plazos de envío informados al momento de la compra son estimaciones brindadas por las empresas logísticas. Samaná no se hace responsable por demoras imputables exclusivamente a paros, huelgas o contingencias de la empresa de transporte, pero asistirá al cliente en todo el proceso de seguimiento.
6. Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones
El uso de la tienda implica la aceptación de nuestras Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones (que cumplen con los Arts. 11 y 34 de la Ley 24.240), detalladas en sus respectivas secciones dentro de este sitio y que forman parte integral de estos Términos y Condiciones.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. En las relaciones de consumo, conforme al Art. 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor.
Última actualización: Agosto 2026